Política de Privacidade e Cookies

1. QUEM SOMOS.

Somos "O Achado", nome comercial designado por Cláudia Ferreira Duarte., empresária em nome individual, com NIF 240547853 e sede em Rua da Guarita, 21, Rosados, Pombal, 3105-119 Ilha PBL, PORTUGAL, e tratamos os seus dados pessoais como corresponsáveis pelo tratamento. Quer isto dizer que somos responsáveis, de forma conjunta, pela forma como tratamos e protegemos os seus dados.

2. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS.

Utilizaremos os seus dados (recolhidos online ou presencialmente), entre outras finalidades, para gerir o seu registo enquanto utilizador, para gerir as suas compras de produtos ou serviços, para responder às suas questões e, se desejar, para lhe enviar comunicações personalizadas. Ver mais.

3. PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS.

Temos legitimidade para tratar os seus dados por vários motivos. O principal motivo prende-se com a nossa necessidade de tratar os seus dados para executar o contrato que aceita celebrar connosco quando efetua o registo e quando efetua uma compra ou desfruta de algum dos nossos serviços ou funcionalidades. Também utilizamos os seus dados por outros motivos, como por exemplo, para responder às suas questões ou para lhe enviar newsletters, cujo envio nos tenha solicitado.

4. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS.

Partilhamos os seus dados (nome e morada), exclusivamente, com a empresa que lhe fará chegar a sua encomenda.

5. OS SEUS DIREITOS.

Tem o direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais. Em determinados casos, são-lhe reconhecidos outros direitos, tais como, por exemplo, o direito de se opor à utilização dos seus dados ou à transferência dos seus dados, conforme explicado de forma mais aprofundada abaixo

6. Fontes de Dados Pessoais

Esta Política aplica-se a todos os Dados Pessoais que "O Achado" recolhe do/e sobre o Consumidor, através dos métodos descritos abaixo (consulte a secção seguinte), das seguintes fontes:

Website oficial

E-mail,

Mensagens de texto (SMS) e outras mensagens eletrónicas: Comunicações eletrónicas entre o Consumidor e "O Achado"

Interações com publicidade: Interações com os anúncios publicitários (por exemplo, se o Consumidor interagir com um dos anúncios que realizamos em sites de terceiros, como são exemplos as Redes Sociais do Facebook e Instagram e Google).

7. Dados Pessoais Recolhidos

Dependendo de como o Consumidor interage com "O Achado" (online, offline, ao telefone, etc.), recolhemos vários tipos de informações, conforme descrito abaixo:

2.1. Dados Pessoais de Contacto: Isto inclui quaisquer informações fornecidas pelo Consumidor, as quais nos permitam contactá-lo, tais como o nome, endereço postal, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.

2.2. Informação de acesso à conta: Qualquer informação necessária para aceder ao perfil da conta do Consumidor. Esta poderá incluir o ID de login/endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe sob forma irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança do Consumidor.

2.3. Informação demográfica e interesses: Qualquer informação que descreva as características demográficas ou comportamentais do Consumidor. Esta poderá incluir a data de nascimento, idade ou faixa etária, género, localização geográfica (por exemplo, código postal), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações de agregado familiar e estilo de vida do Consumidor.

2.4. Informação técnica sobre o computador/dispositivo móvel: Qualquer informação sobre o sistema informático ou outros dispositivos tecnológicos que o Consumidor utiliza para aceder a um dos Websites do
"Achado" tais como o endereço de protocolo da Internet (IP) utilizado para ligar o computador ou dispositivo do Consumidor à Internet, tipo de sistema operativo e tipo e versão de navegador da Internet. Se o Consumidor aceder a um site através de um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações recolhidas também incluirão, quando permitido, o ID exclusivo do dispositivo, a identificação da publicidade, a localização geográfica e outros dados semelhantes do dispositivo móvel.

Informação sobre a utilização de Websites/comunicações: Isto inclui informações tais como os links onde o Consumidor clica, as páginas ou conteúdo que visualiza e durante quanto tempo, e outra informação semelhante e estatísticas sobre as suas interações, tais como tempos de resposta da página, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Estas informações são captadas utilizando tecnologias automatizadas como os cookies (cookies de navegador, cookies flash) e web beacons; informações também recolhidas através da utilização de tracking de terceiros.

O Consumidor tem direito a opor-se à utilização de tais tecnologias (para mais detalhes, consulte a Secção 4).

2.6. Pagamento e informações financeiras: Qualquer informação necessária para concluir uma encomenda ou que o Consumidor utiliza para efetuar uma compra, tal como detalhes do seu cartão de débito ou de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponíveis)

8. Cookies/tecnologias semelhantes, ficheiros de registo e web beacons

8.1. Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no navegador do visitante do site, usados para rastrear as configurações selecionadas pelos usuários e as ações que realizaram no site, para:

Para proporcionar uma ótima experiência para seus visitantes e clientes.
Para identificar seus membros registrados (usuários que se registraram em seu site).
Monitorar e analisar o desempenho, a operação e a eficácia da plataforma Wix.
Para garantir que nossa plataforma seja segura e protegida para uso.

8.2. Ficheiros de Registo: "O Achado" poderá recolher informações no formato de ficheiros de registo que registam a atividade no Website e recolhem estatísticas sobre os hábitos de navegação do Consumidor. Estas entradas são geradas automaticamente e ajudam "O Achado" a solucionar erros, melhorar o desempenho e a manter a segurança dos seus Websites.

9. Utilização dada aos Dados Pessoais do Consumidor

As seguintes alíneas descrevem as diversas finalidades para as quais a Nestlé recolhe e utiliza os Dados Pessoais do Consumidor, bem como os diferentes tipos de Dados Pessoais que são recolhidos para cada finalidade. Note que nem todas as utilizações abaixo serão relevantes para todas as pessoas.

Em que utilizamos os Dados Pessoais do Consumidor:

9.1. Serviço ao Consumidor: "O Achado" utiliza os Dados Pessoais do Consumidor com a finalidade de prestar apoio ao Consumidor, incluindo dar resposta às perguntas deste. Isto normalmente requer a utilização de determinadas informações pessoais de contacto e informações sobre o motivo da pergunta do Consumidor (por ex., estado da encomenda, questões técnicas, dúvida/queixa em relação a um produto, questões gerais, etc.).

9.2. Passatempos, marketing e outras promoções: Com o consentimento do Consumidor (quando necessário), "O Achado" utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para lhe fornecer informações sobre bens e serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas e promoções). Isto pode ser feito através de e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefónicas e correspondências postais na medida permitida pela legislação aplicável. Algumas das campanhas e promoções de "O Achado" são conduzidas em Websites e/ou redes sociais de terceiros. Esta utilização dos Dados Pessoais do Consumidor é voluntária, o que significa que este se pode opor (ou retirar o seu consentimento) ao tratamento dos seus Dados Pessoais para estes efeitos. Para informações detalhadas sobre como modificar as preferências sobre comunicações de marketing,

9.3. Redes sociais de terceiros: "O Achado" utiliza os Dados Pessoais do Consumidor quando este interage com as ferramentas das redes sociais de terceiros, tais como as funções “Gostar”, para servir o Consumidor com anúncios e interagir com este através das redes sociais de terceiros. Poderá saber mais sobre como estas ferramentas funcionam, quais os dados de perfil do Consumidor que "O Achado" obtém e descobrir como optar por negar o consentimento ao rever as políticas de privacidade das redes sociais relevantes de terceiros.

9.4. Personalização (offline e online): Com o consentimento do Consumidor (quando necessário), "O Achado" utiliza os Dados Pessoais do Consumidor:

(i) para analisar as suas preferências e hábitos;
(ii) antecipar as suas necessidades;
(iii) melhorar e personalizar a experiência deste neste Website
(iv) garantir que o conteúdo do Website seja otimizado para o Consumidor e para o seu computador ou dispositivo;
(v) fornecer publicidade e conteúdo direcionados; e
(vi) permitir que o Consumidor participe em ferramentas interativas, quando este optar por fazê-lo.

9.5. Processamento de encomendas: "O Achado" utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para processar e enviar as suas encomendas, para o informar do estado das suas encomendas, corrigir endereços e realizar verificação da identidade e outras atividades de deteção de fraudes. Isto envolve a utilização de determinados Dados Pessoais e informações de pagamento.

9.6. Outras finalidades gerais (por exemplo, pesquisa de mercado ou interna, análise, segurança): De acordo com as leis aplicáveis, a Nestlé utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para outras finalidades gerais de negócios, como conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a eficácia de campanhas publicitárias. "O Achado" reserva-se ao direito, caso o Consumidor tenha várias contas de Consumidor, de conciliar essas contas numa única.

9.7. "O Achado" também utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para garantir a segurança:

(i) quando exigido pela legislação aplicável;
(ii) em resposta a processos judiciais;
(iii) em resposta a uma solicitação de um órgão de aplicação da lei competente;
(iv) para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Nestlé, ou o público; ou
(v) para impor os termos de qualquer contrato ou os termos do Website da Nestlé.

10. Divulgação dos Dados Pessoais do Consumidor

Os dados estritamente necessários do consumidor podem ser partilhados com:

10.1. Prestadores de serviços: Tratam-se de empresas externas que "O Achado" utiliza para assistência e suporte nos seus negócios (por exemplo, processamento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraudes e verificação de identidade, operação de Websites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de Websites, análise de dados, etc.). Os prestadores de serviços e a sua equipa selecionada só têm permissão para aceder e usar os Dados Pessoais do Consumidor em nome e por conta de "O Achado", para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas.

10.2. Agências de informação de crédito/de cobrança: Na medida do permitido pela lei aplicável, as agências de informação de crédito e de cobrança são empresas externas que "O Achado" utiliza para assistência na verificação da idoneidade creditícia do Consumidor (em particular para encomendas com fatura) ou para cobrar faturas pendentes.

10.3. Empresas de terceiros a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing: "O Achado" não licencia nem vende os Dados Pessoais do Consumidor a empresas de terceiros para os seus próprios fins de marketing. Por exemplo, podemos partilhar com a Meta Platforms Ireland Limited ("Facebook") certos dados sobre ações do Consumidor nos nossos sites, como as suas visitas e as suas interações nos nossos sites, o uso do Facebook Connect e informações recolhidas através de cookies ou tecnologias semelhantes, incluindo o pixel do Facebook. O que nos permite medir a eficácia da nossa publicidade, melhorar as nossas práticas de marketing e ajudar ainda na oferta de publicidade mais relevante para o Consumidor, e pessoas com o seu perfil (inclusive em redes sociais como o Facebook).

11. Retenção dos Dados Pessoais do Consumidor

"O Achado" tomará as medidas razoáveis para assegurar que os Dados Pessoais serão apenas tratados durante o tempo necessário para satisfazer as finalidades previstas na presente Política de Privacidade.

12. Responsáveis pelo tratamento de dados e contacto

Para colocar questões ou comentários sobre esta Política e sobre as práticas de Privacidade de "O achado" ou apresentar uma reclamação entre em contacto connosco através de: (+351) 937801708, oachadocfd@gmail.com ou por correio para Cláudia Ferreira Duarte - Rua da Guarita, 21, Rosados, Pombal, 3105-119 Ilha PBL, PORTUGAL.